Politique de confidentialité et cookies

Quelles données peuvent être traitées ?

Finalités et bases juridiques

Les données du formulaire sont utilisées pour répondre à votre demande, traiter un signalement, comprendre un problème technique ou échanger au sujet d’une collaboration. Ce traitement repose principalement sur l’intérêt légitime de Neo Solutions SARL à répondre aux messages adressés au site et à assurer le suivi de ses contenus et services.

Les données techniques et mesures de sécurité servent à maintenir le site disponible, prévenir les abus, identifier des erreurs et sécuriser le formulaire. Elles reposent sur l’intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service. Lorsqu’une conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou gérer un litige, le traitement peut également reposer sur l’obligation légale ou la défense de droits en justice.

Le site ne prend actuellement aucune décision automatisée produisant un effet juridique sur la base de vos données et n’effectue aucun profilage destiné à décider si un crédit doit vous être accordé.

Que devient un message envoyé via le formulaire ?

Le formulaire transmet votre message à l’adresse de réception configurée par l’éditeur. Les informations servent uniquement à comprendre votre demande et à y répondre. L’application du site ne les enregistre pas dans une base de données locale. Elles ne sont pas utilisées pour constituer un profil de crédit, évaluer votre solvabilité ou transmettre une demande de financement à un prêteur.

Le formulaire comprend des mécanismes de sécurité tels qu’un jeton CSRF, un champ anti-robot et une limitation de fréquence. Une session technique peut être créée pour permettre ces protections.

Quels cookies utilise pret-personnel.be ?

Dans sa configuration actuelle, pret-personnel.be n’utilise pas de cookie publicitaire, de profilage, de reciblage ni d’outil d’analyse nécessitant le dépôt de cookies non essentiels.

Les lignes directrices de la CNPD luxembourgeoise prévoient qu’un cookie strictement nécessaire à un service demandé par l’utilisateur peut être exempté de consentement préalable. C’est notamment le cas, sous certaines conditions, de mécanismes nécessaires à un formulaire ou à la sécurité du service. Consulter les principes de la CNPD sur les cookies →

Si le site ajoute ultérieurement des outils statistiques, publicitaires ou d’autres traceurs non essentiels, cette politique sera adaptée et, lorsque la loi l’exige, ces technologies ne seront activées qu’après votre choix.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Les messages de contact sont conservés pendant la durée nécessaire pour traiter la demande et assurer le suivi de l’échange. Ils peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’une durée supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale, documenter un engagement ou constater, exercer ou défendre un droit en justice. Le critère retenu est donc la nécessité au regard de la finalité du message et des obligations applicables.

Les sessions techniques sont temporaires. Les journaux techniques éventuellement conservés par l’hébergement ou le serveur sont limités à ce qui est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic technique, selon la configuration du service d’hébergement.

Qui peut recevoir les données ?

Les données sont accessibles aux personnes qui doivent les traiter pour le compte de Neo Solutions SARL et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, aux prestataires techniques agissant comme sous-traitants, notamment l’hébergement ou les services de messagerie configurés par l’éditeur.

pret-personnel.be ne vend pas les données personnelles collectées via son formulaire. Les données d’un message ne sont pas transmises à des banques ou organismes de crédit pour constituer une demande de financement.

Si un prestataire implique un transfert de données hors de l’Espace économique européen, l’éditeur devra s’assurer qu’un mécanisme de transfert conforme au RGPD est applicable.

Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d’un traitement ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Le droit à la portabilité peut s’appliquer lorsque ses conditions légales sont réunies. Consulter la présentation des droits par la CNPD →

Pour exercer un droit, contactez Neo Solutions SARL via la page Contact en précisant la nature de votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD

Neo Solutions SARL étant établie au Luxembourg, vous pouvez saisir la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, notamment après avoir tenté d’exercer vos droits auprès du responsable du traitement.

Consulter les informations de la CNPD sur l’exercice des droits et les réclamations →

Comment le site limite-t-il les risques ?

Le site applique des mesures destinées à réduire les risques liés aux formulaires et à l’accès technique : HTTPS sur le domaine de production, protections de session, validation des données saisies, protection CSRF, limitation anti-spam et restriction de l’accès public aux répertoires techniques.

Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être considérée comme absolument invulnérable. C’est pourquoi nous demandons de ne jamais envoyer de documents ou données financières sensibles par le formulaire général.

Cette politique peut évoluer

La politique sera mise à jour si les traitements du site évoluent, par exemple en cas d’ajout d’un outil d’analyse d’audience, d’une newsletter, d’un espace utilisateur, d’une nouvelle solution de contact ou d’un futur parcours commercial. La date de dernière mise à jour affichée en haut de page permet d’identifier la version en vigueur.