Donner au lecteur des repères clairs sur la manière dont nos contenus doivent être interprétés
pret-personnel.be traite d’un sujet qui peut avoir un impact direct sur le budget d’un ménage. Notre objectif éditorial est donc de fournir des explications compréhensibles, des données replacées dans leur contexte et des outils dont les limites sont visibles.
Le site est spécialisé dans le prêt personnel et le crédit à la consommation en Belgique. Il vise à aider le lecteur à comprendre une notion, comparer des caractéristiques, préparer ses questions ou vérifier une information avant de s’engager. Il ne remplace ni les documents précontractuels et contractuels remis par un prêteur, ni l’analyse individuelle d’un dossier.
Un contenu informatif ne doit pas devenir une publicité déguisée
Les explications réglementaires, définitions, calculs et comparaisons factuelles sont rédigés pour informer le lecteur. Lorsqu’un organisme est cité, sa présence sur le site ne signifie pas automatiquement qu’il est recommandé, partenaire ou mieux classé qu’un autre.
Un organisme ne doit pas être présenté comme « meilleur » simplement parce qu’il existe une relation commerciale.
Un taux public ou utilisé dans un exemple ne devient jamais une garantie d’obtention pour un lecteur.
Nous distinguons autant que possible les données vérifiables d’une appréciation générale.
Lorsqu’un contenu ou un lien est rémunéré ou sponsorisé, cette relation doit être signalée de manière compréhensible.
Quelles sources privilégions-nous ?
Pour les informations juridiques ou réglementaires relatives au crédit à la consommation en Belgique, nous privilégions les institutions compétentes. Le SPF Économie est utilisé pour le cadre du crédit à la consommation, le coût du crédit, les droits et obligations, les informations précontractuelles et les règles de remboursement. La Banque nationale de Belgique est utilisée pour la Centrale des crédits aux particuliers. La FSMA est utilisée pour les statuts et registres relatifs aux prêteurs et intermédiaires.
Lorsqu’une page décrit une offre, un montant disponible, un canal de souscription ou une caractéristique d’un organisme, nous privilégions la documentation publique officielle de l’acteur concerné. Les données susceptibles d’évoluer sont, lorsque cela est utile, accompagnées d’une date de vérification.
La page Méthodologie explique plus précisément la manière dont nous présentons les sources, les taux, les calculs et leurs limites.
Comment traitons-nous les banques, prêteurs et intermédiaires ?
Les fiches organismes cherchent d’abord à identifier correctement l’acteur : marque commerciale, prêteur juridique lorsqu’il est identifiable, rôle éventuel d’un intermédiaire, canal de demande et caractéristiques publiques de l’offre.
Nos comparaisons privilégient des critères observables comme le TAEG affiché à une date donnée, le montant, la durée, le canal de demande, le type d’acteur ou le coût d’un scénario comparable. Nous évitons d’en déduire automatiquement un classement général, car le produit le moins cher dans un exemple donné n’est pas nécessairement adapté à toutes les situations.
Consultez l’annuaire des organismes et les critères utilisés pour lire leurs offres publiques.
Comment seront signalés les partenariats, liens rémunérés ou contenus sponsorisés ?
pret-personnel.be peut évoluer avec le temps. Si le site met en place un partenariat commercial, une rémunération liée à un clic, une mise en relation ou un contenu sponsorisé, cette relation doit être identifiable par le lecteur.
Un contenu sponsorisé ou une relation commerciale pertinente doit être signalé de manière visible.
Une rémunération ne doit pas modifier une règle légale, une formule de calcul ou une donnée publique vérifiée.
Un classement éventuel doit reposer sur des critères explicités, et non uniquement sur la rémunération reçue.
Si le site propose un jour un service d’intermédiation, son statut et les mentions réglementaires correspondantes devront être clairement affichés.
À ce stade, pret-personnel.be se présente comme un site d’information et ne propose pas de service d’intermédiation en crédit à la consommation.
Qui est responsable des contenus publiés ?
Ce que nos contenus ne remplacent pas
Une offre de crédit
Une simulation, un exemple ou une comparaison ne constitue pas une proposition contractuelle.
Une décision de solvabilité
Le site ne peut pas reproduire l’analyse complète effectuée par un prêteur sur un dossier individuel.
Un conseil juridique personnalisé
Les pages réglementaires expliquent des règles générales et ne tranchent pas un litige individuel.
Les documents officiels
Pour une décision importante, la version actuelle de la source officielle et les documents contractuels restent prioritaires.
Que faisons-nous lorsqu’une information est erronée ou imprécise ?
Une erreur peut provenir d’une règle modifiée, d’une offre qui a évolué, d’une formulation trop générale ou d’un simple problème factuel. Lorsqu’une erreur est confirmée, l’objectif est de corriger le passage concerné et, si nécessaire, les autres pages qui dépendent de la même information.
Une correction ne doit pas servir à masquer l’évolution d’une donnée. Lorsqu’une information est très dépendante du temps — par exemple un plafond réglementaire, un taux public ou les conditions affichées par un organisme — nous préférons préciser la date de vérification afin que le lecteur sache à quel moment elle était valable.
Pourquoi certaines pages sont-elles mises à jour plus souvent que d’autres ?
Une définition comme celle du prêt à tempérament évolue généralement moins vite que le taux affiché par un organisme ou qu’un plafond réglementaire. La fréquence des mises à jour dépend donc du type d’information présenté.
La date de dernière modification ne signifie pas nécessairement que l’ensemble du contenu a changé. Lorsqu’une page comporte une date de vérification, celle-ci sert surtout à indiquer que les éléments sensibles ont été confrontés aux sources disponibles à cette date.
Vous pouvez nous signaler une information à vérifier
Si vous repérez une erreur factuelle, une source devenue obsolète ou une formulation ambiguë, vous pouvez nous la signaler. Indiquez idéalement l’URL concernée, le passage à vérifier et, si vous en disposez, la source qui permet de corriger l’information.